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L'Italia nella percezione dei visitatori internazionali: punti di forza e debolezza di un paese che piace
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Agli stranieri l'Italia piace, e il gradimento può contare sulla leva di marketing più potente ed economica: il passaparola. Il 95% dei visitatori internazionali non solo è rimasto soddisfatto della propria esperienza tanto da volerla ripetere, ma è anche pronto a suggerire l'Italia come destinazione di viaggio a parenti e amici.

La notizia è stata data ieri a Roma nel corso di Mobilità, accoglienza, cultura e fascino. Il nostro paese visto con gli occhi degli altri, il convegno in cui è stata presentata l’omonima ricerca condotta da Confimprese in collaborazione con Nielsen. Lo studio si basa sulle opinioni di 3.500 turisti provenienti da 7 paesi (Francia, Regno Unito, Germania, Russia, Cina, Giappone e Stati Uniti) che hanno visitato l'Italia begli ultimi due anni.

Il buon clima, lo stile di vita e le occasioni di shopping di lusso sono tutti fattori di attrazione, ma ciò che veramente spinge gli stranieri a venire in Italia sono le città d’arte con i loro monumenti, le bellezze naturali e il Superstar Bb1461 Adidas Metallico Uomo Argento Scarpe Sportive Zwqvcbuon cibo. Non stupisce allora che per l’83% dei visitatori Roma, Venezia, Firenze, Milano,  e Napoli siano mete imprescindibili. Molto apprezzate sono anche le località minori della Toscana, la costiera amalfitana e le isole della Campania, i laghi (Garda, Como e il Maggiore su tutti), la montagna modaiola di Cortina e il mare di Romagna, Sicilia e Liguria.

Tutto bene, allora? Non esattamente. Nonostante abbiano espresso un parere positivo gli stranieri non lesinano nemmeno giudizi critici sul sistema turistico italianoScarpa Novas 10 marrone uomo 44 Barker rqB4vPwnr, in particolar modo sui trasporti, le infrastrutture e il costo dei servizi.

Per esempio, chi ha viaggiato in aereo apprezza sì la puntualità del volo e la pulizia in aeroporto, ma lamenta le code al controllo passaporti, le attese per il ritiro bagagli, la scarsa conoscenza delle lingue da parte del personale e gli elevati prezzi dei mezzi di collegamento con le città. Chi invece ha utilizzato il treno è molto soddisfatto dell’alta velocità, ma valuta negativamente i treni regionali per il costo dei biglietti e la mancanza di sicurezza e puntualità. Uno straniero su cinque è poi rimasto deluso dal rapporto qualità/prezzo dell’hotel dove ha soggiornato (soluzione di alloggio scelta dal 68%) e, soprattutto, dalla mancanza del wi-fi gratuito.

I visitatori più severi sono i giapponesi, critici verso le tariffe dei biglietti dei treni, ritenute eccessive, e dalla mancanza di cortesia da parte del personale di bordo. Anche i francesi hanno qualcosa da ridire: criticano la pulizia e la segnaletica delle città e costo del biglietto dei trasporti pubblici.

I più appassionati e, quindi, più tolleranti sono invece gli americani. Amano visitare anche le città d’arte meno battute come Bologna, Siena o Torino, e per farlo scelgono nel 38% dei casi alberghi a 5 stelle. Anche lo shopping è fatto "con entusiasmo": gli americani infatti sono i visitatori che spendono di più per l’acquisto di opere d’arte.

Lo shopping di qualità fattore di attrazione anche per russi e cinesi: i primi amano acquistare soprattutto il cibo, i souvenir e i capi di abbigliamento negli outlet e nei centri commerciali. I cinesi, forti di un budget giornaliero di 328 euro, non si fanno mancare nulla tra abbigliamento, accessori di lusso e opere d’arte, acquistando nelle vie centrali delle città più fashion quali Milano, Roma e Firenze.
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Più sensibili alla natura e al cibo che agli showroom sono invece tedeschi e inglesi. Pur cercando anche musei e monumenti e amando le città d’arte, Venezia su tutte, i tedeschi sono affascinati soprattutto dalle bellezze paesaggistiche dell’Italia. Gli inglesi vengono invece principalmente per il clima e l’offerta gastronomica. Nel ranking delle città più visitate Roma è in al primo posto, seguita da Venezia.
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